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防雷产品
一、标准服务: 为了不断地满足客户的需要,达到优质服务的目的,山东华普信息科技有限公司提供如下售后服务: 1、公司产品保修期三年,人为损坏或自然灾害引起的损坏不在保修范围之内。 2、在保修期内,凡防雷设备本身因质量问题失效和损坏,我公司免费维修或更换。保修期满后,维修只收取成本费。 3、公司在线客服,可为用户提供技术方面的咨询与服务,服务时间为每天8:30~17:00,周日休息。 4、公司技术服务热线:0531-88926070,可为用户提供技术咨询与服务,服务时间为7*8小时。 5、公司产品由中国阳光财产保险公司承保,用户可在雷击事故发生24小时内,向当地阳光财产保险公司报案并通知我方或当地代理商。
二、技术服务流程 1、一般的技术咨询或服务可通过网上在线服务或者拨打技术服务热线解决。 2、当通过网上在线服务或电话服务不能解决问题时,公司在两个工作日内派出专业技术人员到现场解决问题。 3、当不能在现场解决问题,公司先提供备品备件,保证系统的正常运行。产品修复后更换。
三、产品换退货流程图
一、标准服务: 为了不断地满足客户的需要,达到优质服务的目的,山东华普信息科技有限公司提供如下售后服务: 1、公司产品保修期三年,人为损坏或自然灾害引起的损坏不在保修范围之内。 2、在保修期内,凡防雷设备本身因质量问题失效和损坏,我公司免费维修或更换。保修期满后,维修只收取成本费。 3、公司在线客服,可为用户提供技术方面的咨询与服务,服务时间为每天8:30~17:00,周日休息。 4、公司技术服务热线:0531-88926070,可为用户提供技术咨询与服务,服务时间为7*8小时。 5、公司产品由中国阳光财产保险公司承保,用户可在雷击事故发生24小时内,向当地阳光财产保险公司报案并通知我方或当地代理商。
二、技术服务流程 1、一般的技术咨询或服务可通过网上在线服务或者拨打技术服务热线解决。 2、当通过网上在线服务或电话服务不能解决问题时,公司在两个工作日内派出专业技术人员到现场解决问题。 3、当不能在现场解决问题,公司先提供备品备件,保证系统的正常运行。产品修复后更换。
三、产品换退货流程图

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